Veiligheid begint bij de juiste mensen.

Van beveiliger naar ondernemer

Wat mij vanaf het begin aantrok in de beveiliging, was het contact met mensen. Ik luister graag, probeer te begrijpen wat er speelt en vind het belangrijk dat mensen zich op hun gemak voelen. Daar ligt mijn kracht en dat maakt dit vak voor mij zo bijzonder.

Rond 2012 besloot ik voor mezelf te beginnen. Ondernemen zat in mijn aard. Ik wilde ontdekken wat ik kon bereiken en mijn eigen ideeën over beveiliging in de praktijk brengen. Geld was daarbij niet mijn belangrijkste drijfveer. Ik wilde weten wat ik in mijn mars had.

Op dat moment werkte ik via Trigion op een locatie voor mensen met een verslavingsproblematiek. Hoewel ik een vaste aanstelling aangeboden kreeg, koos ik voor het ondernemerschap. Daardoor moest ik aanvankelijk afscheid nemen van die locatie.

Kort daarna vroeg de opdrachtgever waar ik was gebleven. Ze wilden mij graag terug. Dat vertrouwen maakte een samenwerking als zelfstandige mogelijk, met Trigion als mijn eerste klant. De ene aanvraag leidde tot de volgende en stap voor stap groeide daaruit Nora Security.

Ik koos voor Nora omdat het een herkenbare naam is die gemakkelijk blijft hangen. Voor mij is die naam verbonden met vertrouwen en eergevoel: waarden waarop ik mijn bedrijf wil bouwen.

Ervaring en aandacht voor mensen

In mijn dertig jaar in de beveiliging werkte ik onder andere bij DAF Trucks in Eindhoven en Center Parcs De Kempervennen. Ook heb ik bij Brink's gewerkt in het geld- en waardetransport.

Daarnaast heb ik twintig jaar gewerkt op asielzoekerscentra en opvanglocaties en tien jaar binnen de ggz en een tbs-kliniek. Deze werkzaamheden liepen deels naast elkaar.

Door die verschillende werkomgevingen heb ik geleerd om mijn aanpak af te stemmen op de mensen en de situatie. Van een gastvrije ontvangst tot het bewaren van rust op een zorg- of opvanglocatie: goed luisteren, duidelijk communiceren en respectvol handelen vormen voor mij de basis.

Bij de Effenaar in Eindhoven, een cultureel centrum voor concerten en muziek, heb ik jarenlang als portier gewerkt. Daar gaf ik bezoekers graag het gevoel dat ze welkom waren. Een mooie avond begint immers al bij de deur.

Wanneer iemand aangesproken moest worden, deed ik dat rustig en netjes: “Meneer, kunt u alstublieft even meekomen?” Ook als iemand moest vertrekken, bleef respect vooropstaan. Je kunt vriendelijk zijn en tegelijkertijd duidelijke grenzen stellen. Die houding neem ik mee in Nora Security.

Vandaag bestaat ons team uit ongeveer zestig tot zeventig mensen. We bieden uiteenlopende vormen van beveiliging aan, met een sterke nadruk op opvanglocaties en asielzoekerscentra. Daar ontmoeten we mensen met verschillende achtergronden, die vaak veel hebben meegemaakt.

Samen met onze operationeel manager, die ruim twintig jaar ervaring meebrengt, geef ik richting aan ons team. We kennen het werk vanuit de praktijk en zetten die kennis in voor een veilige omgeving voor bewoners, cliënten, medewerkers en bezoekers.

Doen wat je belooft

Bij grote opdrachten kunnen we opschalen tot tweehonderd mensen. Dat hebben we in de praktijk al aangetoond.

We weten ook wat zo'n uitbreiding vraagt. De juiste mensen selecteren, voorbereiden en begeleiden kost tijd en aandacht. Met ons vaste team kennen we de mensen, hun ervaring en hun sterke punten. Bij een grote opschaling vraagt het extra organisatie om diezelfde aandacht te kunnen bieden. Zeker bij aanvragen op korte termijn bespreken we daarom eerlijk wat haalbaar is en welke kwaliteit we kunnen bieden.

Kunnen we de bezetting of onze afspraken niet waarmaken, dan zeggen we dat. Soms betekent dit dat we een opdracht afwijzen. Voor mij is een belofte pas iets waard als je die ook nakomt.